Home
Shop
Contact

Chính sách bảo hành và đổi trả

 

Nhằm tạo uy tín và đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm tại Công ty TNHH thiết kế Hoàng Bảo, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả hàng như sau:

Đối với khách hàng tại TP.HCM, quý khách có thể liên hệ trực tiếp/đổi/trả hàng tại văn phòng công ty TNHH thiết kế Hoàng Bảo theo địa chỉ công khai cuối website: www.linhfurniture.com

Thời gian phục vụ từ 9:00 sáng đến 7:00 tối từ thứ Hai đến thứ Sáu, không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ Tết.

Bạn có thể đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm đã đặt hàng tại công ty TNHH thiết kế Hoàng Bảo

Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và phải còn tem, nhãn mác. Ngoài ra, khách hàng phải giữ lại hóa đơn mua hàng tại www.linhfurniture.com để thực hiện đổi trả.

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn và tuân thủ các quy định tại Mục II của chính sách này.

I. Các trường hợp trả hàng và đổi hàng
1. Đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng

Các mặt hàng mua từ công ty TNHH thiết kế Hoàng Bảo có thể được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận trả lại các sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, hóa đơn mua hàng và các sản phẩm chưa sử dụng, bao gồm:

- Bao bì còn nguyên vẹn, bao bì không bị rách, móp.

- Tem/phiếu bảo hành, tem thương hiệu, quà tặng kèm theo (nếu có)… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.

- Không bị bẩn, trầy xước, vỡ, hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Lưu ý: Sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên sẽ được tự động trả về địa chỉ đã đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.

2. Đổi trả hàng không phải do lý do chủ quan từ phía khách hàng

Công ty TNHH thiết kế Hoàng Bảo khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của hộp và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo hàng hóa được giao đúng như đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị ảnh hưởng. Nếu xảy ra trường hợp này, vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có giải pháp kịp thời. (Xin lưu ý rằng các bước kiểm tra tiếp theo như thử nghiệm sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng đã được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng sau đó phát hiện hàng hóa bị vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của công ty TNHH thiết kế Hoàng Bảo để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả sản phẩm hoặc gửi sản phẩm bị thiếu cho khách hàng...

Lưu ý: Sau 48 giờ kể từ ngày nhận hàng, Công ty TNHH thiết kế Hoàng Bảo có quyền từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung nêu trên.

II. Hình thức hoàn tiền
Tùy theo lý do trả lại sản phẩm, công ty thiết kế Hoàng Bảo sẽ có phương án hoàn thiện với các chi tiết sau:

- Đổi trả theo nhu cầu của khách hàng: Trường hợp này, khách hàng sẽ được hoàn tiền (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng).

- Đổi trả vì lý do không chủ quan: Khách hàng sẽ nhận được sản phẩm mới, sản phẩm mới cùng loại và khách hàng có thể hoàn tiền nếu muốn. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi trả Vui lòng liên hệ (028) 6281 8488.

III. Chính sách bảo hành đảm bảo
Mọi hàng hóa khi khách hàng mua đều được đảm bảo chất lượng và an toàn. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề chất lượng sản phẩm Vui lòng liên hệ (028) 6281 8488.